Reembolsos & Política do retorno

Cancelamento do pedido

Todos os pedidos podem ser cancelados até serem enviados. Se o seu pedido foi pago e você precisa alterá-lo ou cancelá-lo, você deve entrar em contato conosco dentro 12 horas. Uma vez iniciado o processo de embalagem e envio, não pode mais ser cancelado.

Reembolsos

Sua satisfação é nossa #1 prioridade. Portanto, você pode solicitar um reembolso ou reenvio para produtos encomendados se:

• você não os recebe dentro do tempo garantido (45 dias não incluindo 2-5 processamento do dia)
• você recebeu o item errado
• você não quer o produto que você recebeu (mas você deve devolver o item às suas custas e o item não deve ser usado)

Nós fazemos não emitir o reembolso se:

• seu pedido não chega devido a fatores sob seu controle (por exemplo. fornecer o endereço de entrega errado)
• seu pedido não chega devido a circunstâncias excepcionais fora do nosso controle (por exemplo. não liberado pela alfândega, atrasado por um desastre natural).

*Você pode enviar solicitações de reembolso dentro de 15 dias após o prazo garantido para entrega (45 dias) expirou. Você pode fazer isso enviando uma mensagem no Contate-Nos página.